内蒙古旋耕机配件价钱：内蒙古2022年度消费维权典型案例6

农机具瑕疵纠纷 消协介入终退款

【案情简介】

2022年6月13日，兴和县消费者协会接到消费者雷先生的投诉，称其于6月1日在兴和县雷沃农机销售部花费16600元购买旋耕机一台，使用11天出现农机架子铁片断裂问题，消费者多次联系商家要求退货退款，商家表示只维修，不予退货退款，消费者认为商家的做法不合理，于是向消费者协会寻求帮助。

【处理过程及结果】

工作人员接到投诉后，调查发现：消费者所购买的农机具无合格证，商家也未能提供正规的商品信息资料。对此，认为商家存在违规经营行为，要求商家退还消费者购买农机具款16600元。最终，该消费纠纷得到圆满解决，消费者对此非常满意。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”，第五十四条规定“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”。

提醒消费者购买过程中，知悉第八条规定的价格、内蒙古旋耕机配件价钱产地、生产者、检验合格证明等商品真实情况，才能买得放心、用得安心。

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