本人2018年6月22日在淘宝买了一台山东聚威牌微耕机,订单提交后期待机器到来赶快种地,6月26日8点德邦物流短信呼入5小时后提机,于是电话约车赶去提机。12点到达物流营业点,13点提机装车。收到机器后,认真询问了商家,机器的各种细节操作,以及对新机的第一次安装调试。在询问过程中商家也给出了建议与安装调试的视频。于是回家路上买了120的道达尔机油。回家后打开包装安装,按商家提供的视频一步步的安装。安装完后,启动机器,机器漏油。于是电话联系商家,商家说第二天过来售后,无语了新机器就来维修,第二天售后来了,检查机器说机油加多了,可是我按照商家的机油1.6升量加的,并没有加多,售后工作人员说没事,于是同售后一起去调试机器,刚下地就很费事,试用了下旋耕刀,打地效果完全没有淘宝商家广告的效果,基本对我们种地的没用,售后人员也调试的满头大汗,我只有联系商家,商家也各种借口,说地硬,但是地里的土块用手轻轻就能捏碎。商家又说机器没调合适,又是各种调试,还是没有效果,无奈之下,找来了另一台打地旋耕机,售后人员也就走了,心里暗暗念叨不能打地能起垄就行了,送走了售后人员,用另一台机器打了2遍地,调试一下起垄器,但起垄效果又是很糟糕,没起10米的垄,起垄器撕裂,这下可真受不了了,于是联系商家要求退货,同时也要淘宝介入,与商家协商退货,商家说不影响二次销售就可以,可是这不是霸王条款吗,再次协商商家说清洗干净,把机油放出同意退货,于是7月2日早上清洗机器,放完机油(居然不到500毫升的机油)包装打好又约车送去德邦物流点,5点左右交了455元的物流费,德邦物流收货发回商家哪里,7月6日到达商家物流点,但商家拒绝收货,理由是机器没有包装好,导致机器损坏,接近报废,要求退货承担500的维修费,我没同意,商家也在淘宝维权页面拒绝收货。无奈之下,只有同淘宝维权继续上传凭证,可是7月9日,淘宝小二又发来消息说与商家协商,要我承担500维修费,与300的出货物流费,这下又多了300.这样下来2800的货款只退我2000,我还承担所有费用。无奈咨询了淘宝小蜜,说要我回复不认可,以及上传了质量问题图片凭证和商家质量问题包退图片凭证,淘宝小二19点又回复,
您的订单编号 174922841971551097,核实您商家提供相应凭证有效,请您24小时自行召回货物,货物损失您自行承担,逾期打款商家。谢谢您的配合。
之后,又是上传质量问题与商家质量问题的聊天记录。7月12日,客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 货物状态: 已寄回; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕
这样下来,货款打给了商家,售后窗口也没有了,就连评价窗口也没有,淘宝中也没有显示交易成功。只能自己召回货物。
这是什么啊,淘宝维权不知道是怎么评判这件事的,完全不取决顾客的凭证,没有质量问题,一系列的事情会出现。…………
淘宝小二介入,维权无果,进一步遭损失。
费时费力费钱,换来的最后是这样的结果。
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