标杆管理体系五篇

标杆管理体系-对标管理体系

标杆管理正式成为管理学理论是在上世纪90年代，但直到本世纪初才逐步受到一些大型的国有企业的重视，如中国移动、中国电信等企业、国家电网、南方电网；一些具有国家垄断性质的行业，如烟草行业、石油化工行业等也对标杆管理兴趣渐浓，纷纷在行业内推行标杆管理。2005年以后，面对国内经济形势和市场机制的急剧变化，各地政府也开始主导标杆管理对地方企业和经济刺激的进程，比较突出的有河北省、福建省，以及近年投入很大力量推动省属企业对标活动的陕西省、广东省。政府行业主管部门或行业协会也对标杆管理寄予厚望，如，质量与技监部门、国家工信部、中国质量协会等。

作为中央企业主管部门的国资委，更是把标杆管理视为促进各大央企大幅提升管理能力的重要理论和实践工具。2012年3月，国资委发布《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》，决定从2012年3月起用两年时间在中央企业全面开展管理提升活动，明确提出“通过广泛开展与国内外先进企业、先进指标及国资委分批推出的管理典型对标，明确差距和提升方向，细化专项提升措施，认真整改，以点带面，推动管理提升活动深入开展”的工作思路和方法。

纵观标杆管理在我国政府、部门和各类型企业中的推广和导入情况，我们发现在实践中存在较大的误区，普遍对标杆管理的理论精髓和实践意义认识不足。大张旗鼓，热闹开展，指标先行，简单找差，缺乏压力，草率收场，是大多数对标管理活动的基本状态。究其原因，有比较复杂的体制、人文、机制的因素，但不可否认的是，有关政府、部门、企业对标杆管理理论和实践体系的学习、认识、理解不到位。到底什么是标杆管理？标杆管理的实质是什么？标杆管理究竟能解决什么问题？这些都是值得我们弄清楚的课题。近年来，关于标杆管理的论文、专题文章、出版物出了不少，从多个方面多多少少回答了这些问题，但本文作者认为，还有必要作更多的介绍和澄清。本文将讨论标杆管理的关键路径，这是标杆管理的重要知识点之一，也是绝大多数企业困惑并导致导入标杆管理难以为继的问题所在。

按照在我国标杆管理领域最有成就的研究者和倡导者陈泓冰先生提出的概念，标杆管理是不断寻找和研究一流组织的最佳实践，以此为基准进行比较、分析、判断，从而使自身得到不断改进，进入创造优秀业绩的良性循环过程。陈泓冰先生据此还提出著名的“标杆环”，即“立标-对标-达标-创标”的循环，为标杆管理的导入实施指明了实践的方向。但具体从何处破题、入手，曾让许多实施企业百思不得其解，如不能掌握正确理论也极易导致实施失败。

那么，实施标杆管理应该从哪里开始呢？标杆管理的关键路径“企业战略-战略目标-模块-岗位-措施和行动”就可以回答这一困扰大家的难题。下面对关键路径的每一个关键步骤给予简要说明，便于大家厘清思路。

企业战略是企业为自身发展设计的各种战略的集合，包括诸如营销和市场战略、品牌战略、竞争战略、人才战略、产品战略、区域发展战略等等。企业战略确立了企业成长和发展的整体的、长期的、基本的方向和策略。因此，实施标杆管理从企业战略入手，是顺理成章的事。任何管理体系都是为企业发展服务的，都应该以企业的战略为出发点和中心，这是毋庸置疑的。实施标杆管理的企业要与标杆对象在战略层面上对标，确认和发现自身发展战略设计的长处和短板。另一方面，借助标杆管理导入的时机，重新梳理企业战略，使用的工具包括SWOT、PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律制度分析法）五力模型等。企业战略的经常性对标、重新审视和修订，是企业发展的必不可少的过程和环节，也为标杆管理实施奠定了方向性的基础。

战略目标是企业对战略设计的预定成果的期望值，包括了一组定性或定量的描述，是对企业宗旨、企业经营目的、使命和价值观等企业战略的展开、具体化说明及具体设定。标杆管理要分析企业战略目标，在对企业战略对标和审订的基础上，对战略目标也要做相应的审订，这些战略目标构成了对标指标体系的核心和基准，是标杆管理“四化”（标准化、数据化、模板化、系统化）的起点。

模块包含的层面比较多，比如：子公司、部门、业务板块、管理模块等，但基本原理和操作是一样的。模块中的各部分要承担从企业战略目标分解的指标，只有当模块的各部分都完成了各自承担的指标，才能保证整个企业战略目标的实现，这是不言而喻的道理。模块的各部分要选定行业内外的标杆对象和最佳实践，测量差距，发现短板和落后指标，寻找短板和指标差距背后的原因。内部对标也是重要的标杆方法，比对和分析自身积累的历史数据，发现和总结内部的最佳实践并积极推广，丰富了模块的管理改进手段，成本低，说服力强，效果更显著。标杆管理的重头工作主要集中在模块这一层面，是承上启下的环节、过程和步骤。

岗位也称为操作层、执行层，是企业战略、企业战略目标真正得到实现的唯一环节。没有具体的操作执行，管理就成了空中楼阁，企业的战略也就毫无意义。因此，重视基层，向基层倾斜决不能成为空话。我国绝大多数企业绩效水平和管理水平远远落后于国际先进企业，其根本要因就在于此。但由于具体国情和历史原因，真正认识到又敢于承认，并勇于去实践和改进的企业（领导）寥寥无几。海尔与华为应该是其中的佼佼者。岗位层面的正确执行，是标杆管理实施成功的决定性环节和过程。标杆管理的“全员参与原则”最重要的是全体岗位的参与。岗位要承担着战略指标的岗位分解指标，通过这些战略指标的岗位分解指标，重新定义岗位职责和任务，分析关键成功要素，内外部对标，尤其是对操作任务、技术、技巧、过程、步骤、绩效的分析和思考，寻找差距和不足，并开展岗位练兵、技术革新、优化流程、评比学习、成果推广等对标、达标、创标的持续活动，每个岗位的实际绩效都成倍提升，岗位操作标准化、精益化、模板化和持续改进机制的形成，才是企业通过导入标杆管理实现企业大发展并成为行业标杆的根本保证，也是标杆管理最精彩最引人入胜的成果。

措施和行动用不着过多解释。所有岗位标杆管理的实施都是在对标找差和改进分析后制定操作管理措施和行动，落实这些措施和行动，需要企业高层的重视、各模块的评估、指导参与以及岗位的具体操作实践。执行在基层，行动在岗位，但要保证措施和行动的有效执行，是企业的系统管理水准和能力的体现。标杆管理就是企业持续提升这种能力的最好的理论和实践工具。

标杆管理从“企业战略”到“岗位措施和行动”这一关键路径不是直线的和单向的，中间的每一步骤和过程都相互作用和影响，需要在具体实施中去充分把握。在更大的层面，这一关键路径伴随企业成长、发展、做强做大的生命周期循环往复，生生不息的。正所谓“改进无止境，管理无尽头”，标杆管理是企业也永久的推进动力。

反观我国这十数年的标杆管理实践，各类企业对本文所提出的关键路径认识模糊。一些企业为对标而对标，从没想到要梳理企业战略和目标；一些企业制定了洋洋大观的对标指标体系，各子公司机械地“对指标”，排名次，忽视了指标背后的因素，更没有把重心放在管理改进上；还有一些企业没有认识到或者根本没想到基层岗位在标杆管理中的决定性作用，满足于向上级汇报等好大喜功的需求，浪费了企业的资源。凡此种种，都大大削弱了标杆管理的巨大功效，使企业失去了发展壮大的宝贵机会。因此，请政府、部门和各类型企业关注和研究标杆管理的关键路径，探索和研究最适合自身实现的标杆管理成功路线。

标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

标杆环：

又称为“泓冰标杆环”。它由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。

立标——有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。

对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。

达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。创标——运用泓冰标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。

泓冰标杆管理四法简介:

泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中，总结、提炼出来的理论和方法，是标杆管理体系的重要组成部分。目前已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。关于更详细的案例及使用方法，可参考陈老师的《标杆兴国》一书。

第一法——剪刀思维法

剪刀思维法：是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式，有着剪刀一样一张一合的工作路径。它可以把事物进行发散的创想，然后有逻辑性、目的性地交叉，不断地沿着一条主线去延展，进而把复杂的事物形成自身的逻辑结构，不断的提出最行之有效的解决方案。

剪刀思维法的工作路径在对标管理中的具体应用，在于把任何复杂的管理工作及技术研发工作有效的梳理清楚，因此，也被称为对标管理第一思维法。

第二法——责任层级法

责任层级法：又叫“一域多层分析法”，在标杆管理中，它是一种按组织中各层级人员的职能来分析问题和解决问题的工作方法和工作路径。即：应用剪刀思维法把组织中所有相关的、类似的问题进行聚焦，聚焦成一个典型的“工作案例”，再把这个案例作为“交叉点”发散出去，分析案例中各层级的人员职能不足和应完善之处，寻找出系统的解决思路，使相关的、类似的问题从此得以解决。

责任层级法在对标中可以得到广泛的应用，是一种有效地对标管理方法。

第三法——要素建模法

要素建模法:就是将管理中的各模块按层级分解，直至围绕各管理环节背后的关键要素来进行创标建模，使所有管理工作显性化，从而达到全面全环节管控到位。

要素建模法是标杆管理中的精髓，它的作用在于，不论战略问题和宏观问题，还是微观到执行环节的问题，用它都可以制定出具体可行的解决方案，也可以将战略目标和理念不折不扣地落实完成。

十几年来，陈泓冰对标操作实践和标杆管理辅导实践中，各类组织降本增效的佳绩，主要是通过要素建模法的运用而得以实现的，不但对企业的效益带来了好处，还为政府提高执政能力提供了解决方案。

第四法——协同创标法

协同创标法：是指将管理体系和日常工作中所有的、非独立环节的问题创建数据化的标准，进行量化管理，尽可能把“协调”转化为“协同”，从而减少工作中的协调，保障协作效能，避免内耗并实现低成本高效益的方法。

协同创标法在理论上讲是涉及面最广和最应该长期关注的。管理之所以是系统化的工作，是因为其中有人的因素、事的因素，有个体因素、整体因素，有显性内容，也有隐性内容。让所有问题真正产生有效的连接，把无序工作变成有序，除了应用标杆前三法解决之外，最终落实协同创标法才可以做到全面精益管理，甚至实现全面第一并缔造行业标杆。

河北农哈哈机械集团有限公司

产品研发、改进、过程管理及售后服务实施卓越绩效管理模式的实践

河北农哈哈机械集团有限责任公司引入和推广卓越绩效管理工作已近3个年头，在不断实施、总结和探索的过程中逐步形成了“全面改进和持续创新”的核心理念，建立起了与之相配套的管理模式。从强化文化建设、实施绩效评价、注重技术创新、加快产品转化、加强经营过程管理入手，在集团内部进行全方位、多角度和全过程的实践，实现了集团综合经营业绩的提升，企业不断向卓越迈进！自实施卓越绩效管理以来，集团依靠研发科技创新实现了企业向现代大型农机制造企业转型；同时，企业还持续进行管理创新，推进组织机构优化，整合内部资源，摸索与战略目标相匹配的组织架构，提升了集团的实力；坚持以顾客为中心，建立起快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高；重视品牌建设，集团已经拥有中国驰名商标和河北省著名商标；通过加强质量管控，提升质量标准，集团的产品质量已达国内先进质量管理水平；多年来集团综合实力一直位于农机行业前列，先后荣获众多的荣誉称号，并热心社会公益事业，切实履行了自己的社会责任。

一、企业概况

河北农哈哈机械集团有限公司成立于1990年11月，位于深泽县北环东路工业园区内，注册资本2000万元，主要经营范围包括机械化农具、畜牧机械、食品加工机械、小型热水锅炉、常压热水锅炉的制造、销售、出口；农业机械、排灌机械及配件的销售等。公司现有资产总额12566余万元，资产负债率40%。员工990人，其中，专业技术人员298人；厂区占地300亩。主要产品有耕整、种植、收获、民用采暖锅炉四大类80余个品种，耕整机械类有：系列旋耕机等，播种机类有：小麦、玉米、花生、大豆、棉花、谷物播种机等，收获机类有：秸秆粉碎机、秸秆收获机、青饲料收获机、玉米联合收割机等。“农哈哈”商标被认定为“中国驰名商标”，主导产品玉米播种机获“国家免检产品”和“河北名牌”称号，自1996年至今产销量连续位居全国同行业第一。2013年年销售收入21303万元，年创利税2305万元。

公司现有各种数控加工设备、钣金加工设备、机加工设备、焊接设备、涂装设备、检验实验设备550台（套）。产品开发部全部采用CAD计算机辅助设计和CAPP计算机工艺设计，三维设计达到95%。建立了计算机局域网和企业网站，开通了阿里巴巴国际网，实行了ERP资源管理，各科室基本实现了办公自动化。

公司具有较高的经营管理水平和遍及全国十九个省市的营销网络，通过了ISO9001体系认证。先后承担国家级科研项目7项，市级科研项目6项，取得国家专利48项，其中发明专利1项。获国家科技进步二等奖1项、河北省科技进步三等奖2项、河北省技术发明奖三等奖1项、石家庄市科技进步二等奖2项、石家庄市科技进步三等奖1项。公司被命名为“农业部保护性耕作研究中心机具研究和试验基地”、“中国农机流通领域杰出贡献单位”、“农业部农产品加工企业技术创新机构”、“全国农机行业优质服务先进单位”、“国家高新技术企业”、“中国农业机械协会企业信用评价AAA级信用企业”、“河北农业大学教学、科研、生产三结合基地”、“河北省农机化研究所实验基地”，“河北省企业技术中心”、“河北省农机具工程技术研究中心”、“河北省信用优良企业”、“河北省质量效益

型先进企业”等称号，是“河北省中小企业技术创新示范企业”。

二、实施卓越绩效管理模式的实践经验

（一）导入、实施卓越绩效管理的背景

卓越绩效是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。河北省1996年出台了《河北省质量兴省名牌兴企战略规划》，1999年设立河北省质量管理奖，2001年修订了《河北省质量管理奖评审标准》并制定了《实施细则》。2005年开始采用国标《卓越绩效评价准则》。2010年省政府设立“河北省政府质量奖”，显示了对实施卓越绩效管理的认可。

（二）实施卓越绩效管理的主要内容

河北农哈哈机械集团有限公司从四个方面入手推进卓越绩效管理：首先是强化文化建设，将企业愿景与发展战略根植于企业文化当中，认真践行“制造精品、追求卓越、持续改进、顾客满意”的企业理念；其次是建立科学的绩效评价体系，发挥绩效考核的导向性作用，确保企业绩效的持续改进；再者是逐年加大研发投入，注重技术创新并加快产品转化，培育企业的技术核心竞争力；最后是加强企业经营全过程的管理，提升产品质量、降低生产成本，实现集团综合绩效全面提升，同时满足客户需求、提高客户满意度。

（三）实施卓越绩效管理的推进过程、做法和机制条件

1、确定和贯彻企业的文化、愿景、使命和价值观，以文化提升增添企业发展活力

“制造精品、追求卓越、持续改进、顾客满意”是农哈哈文化的核心理念，也是集团对社会的承诺。集团引导职工把企业文化的核心理念具体分解到各个岗位，让职工时刻牢记自己的责任和义务，从而将企业整体形象的塑造落实到每一个岗位、每一个员工肩上，使企业精神由个体的转变来促进整体的升华，使各级管理人员能够深入基层，承担责任，为职工做好事做实事，关爱和善待员工，坚定了全体员工面对严峻的形势，应对困难、迎接挑战的信心，提升了企业员工的向心力和凝聚力。

2、建立关键绩效评价体系，确保持续改进

农哈哈集团绩效管理遵循工作业绩与方针目标相结合、薪酬与工作业绩挂钩、组织绩效与个人绩效挂钩的基本原则，注重绩效管理对方针目标完成、员工激励、管理工作的持续改进效果。

同时，还将重点工作、基础管理工作、管理人员工作作风和重大事项否决等纳入绩效管理体系之中，以保证各项管理工作的质量提升与持续改进。

3、加强研发投入，注重技术创新使成果快速转化为产品

集团公司始终贯彻“科学技术是第一生产力”的方针，并逐年加大科研开发投入。农哈哈集团已拥用研究室6个，4800平方米，拥有生产车间20000平方米以上。

集团目前产学研合作体系初步建立。参与国家科技攻关计划“北方一年两熟区免耕播种关键技术与装备”课题、国家科技支撑计划“减阻耐磨多区域深松联合作业机研制与示范”、“粮棉节本增效集成技术配套机具的研究与推广”，与国内多所学研单位建立了产学研合作关系，积累了比较丰富的产学研合作运行和管理经验。

4、加强过程管理、改进质量和降低成本

集团过程管理涉及到研发、采购、生产、质量、成本、销售和服务，通过对过程的管理，来确保产品质量的改进和生产成本的节降：

1）研发管理方面：

针对用户需求和市场信息确立研发项目。集团研发工作实行三级研发管理体系，第一级为集团总工办，承担集团长线战略品种和重大创新项目的研发；第二级为各子公司的研发部，开发适应市场需求的中、短线品种研发和技术改进；第三级为各子公司的生产车间，以降低成本，提高质量为目的，对现有生产技术进行的技改和研发。

2）在采购管理方面：

为保证购进原材料的质量，我们把采购物资分为三类，关键物资为A类、重要物资为B类、一般物资为C类，公司按物资类别采用招标的形式，坚持“择优、比价、定点”的原则确定合格供方，每年对合格供方进行质保能力调查和评价，建立合格供方档案。

对所有购进原材料都要进行检验和试验，查看物资的规格、型号、出厂日期、产品标识、合格证等相关质量证明；对A类物资需进行样品检验或验证，对B类物资采取抽检方式，对C类物资采取验证方式。

购进原材料检验由专职外质检人员进行，需进行理化试验的填写“理化试验检验单”，由实验室化验员试验后填写记录和分析报告，反馈给外质检人员作原始检验记录并作出是否合格的判定。

合格物资由仓库保管员根据验收单进行接受，不合格物资由采购部门负责退货。

3）在生产管理方面：

为保证产品质量持续稳定的达到标准要求，对影响产品质量的各个环节进行严格的质量控制，确保影响产品的各种因素处于受控状态。

产品设计从设计任务书下达、图样设计、工艺设计、工装制造、样机的制作与改进、试验示范、小批生产一直到规模生产都要经过评审、验证、确认的程序。

加工过程中每一个零件必须进行首件检验，然后经过“自检、互检、专职检”三关，凡是不合格的零部件不得进入下序，下序是上序的当然检验者并有拒绝接受不合格品的权力。发生、发现不合格品须填写“不合格品处理通知单”，进行返工、返修，必要时要追究责任人的责任。

4）严把产成品入库和出厂检验关

产成品入库须经过严格的签字和检验程序，确保入库合格率达到100%。遇有公司发生影响产品质量的变化时进行型式试验，公司制定了高于国家和行业标准的企业标准5个，型式试验严格按照企业标准进行。

播种机出厂是以散装的形式进行，出厂前进行整机逐批抽样检验，批量少于500套的抽样2套，大于500套的抽样5套，由装配车间进行组装，质检科进行检验。若合格，则判定该批产品合格；若其中一项不合格，则对不符合项目加倍数量进行复试，若合格就判定该批产品合格；若仍不合格，则判定该批产品不合格。采用随机在合格产品中抽样，检查程序按GB/T2828.1-2003规定执行。

出厂检验项目分全检项目和抽样检验项目，各行排种量一致性变异系数、总排种量一致性变异系数、播种均匀性变异系数、种子破损率、排肥性能、涂漆、外观质量、排量调节装置质量、空载转动排种器的力矩、空载转动排肥器的力矩、升起状态同列开沟器最低点高度差、升起状态开沟器摆动量、开沟器铲尖材料及

硬度、运输间隙、主（被）动链轮的轴向偏移、机架各梁的平行度、对角线尺寸差等为抽样检验项目。排种机构、排肥机构为逐台检验机构。

整机检验时，播种机应使地轮离地进行空运转，运转时地轮的转速相当于正常作业速度，运转时间为5～10min,操纵提升机构，使开沟器起落三次，检查传动、升降及离合各部位的连接。

出厂的播种机在明显的位置固定产品标牌，随机文件用防水袋包装，出厂部件加以包装维护、牢固固定，不得因震动、颠簸损坏机件，确保机具发运到用户手中完好无缺。

5）在客户服务方面：

公司尽管采取了保证产品的各项措施，对于难免出现的产品缺陷和用户的意见，严格按照《产品质量法》和“农业机械产品修理、更换、退货责任规定”进行“三包”服务，故而多年来从未出现过较大的质量事故和用户不满意的投诉，农哈哈播种机享有极高的信誉度和美誉度，成为农民心中理想的品牌。

公司组建了由56人组成的三包队伍，这些三包人员由专业技术人员、岗位技术工人和大中专毕业生组成，均经过多次军事化训练、职业技能和职业道德培训，经理论和实践、动手能力考核合格后上岗。三包队由三包队长统一指挥、调度，各服务区设组长1名，负责本区域的服务工作，为达到快捷服务，三包队配备了售后服务专用车辆，每个三包服务人员配备了通讯工具。

服务网络按销售区域分为23个服务区，360个服务点，每个服务点设置经过公司培训的服务人员2～3名，服务点的服务人员由经销公司的工作人员担任。

制定了三包服务管理条例和三包人员岗位责任制，自己的服务质量、用户的评价意见与本人的工资奖金挂钩。印制了“三包服务人员手册”，规定了三包人员的仪表举止、行为准则和各种机具的安装、维修规则及方法。销售季节三包服务人员不得脱离服务区域，售前应当给购买者介绍机具的性能、作用、适应能力；售中负责为用户安装机具，讲解机具的使用、维修和维护保养；售后跟踪服务，巡回指导，发现问题及时处理。

每个服务区均备有充足的机具易损零部件，接到机具故障电话，4小时之内送到现场。对于确属制造质量问题，允许顾客更换或退货。三包服务人员工作执行完毕，由用户填写“顾客满意度评价表”，作为对三包服务人员评价，达到机具故障处理率100%，顾客满意率95%。

每台机具均贴有数码防伪条形码，以利用户进行监督和辨别真伪；每台机具均附有一张“农哈哈系列农机具三包卡”和“信息反馈表”，征求用户的意见和建议，对顾客反馈的各种信息、来电、来函进行登记，归纳、分析、整理，交有关部门及时处理，对有价值的意见、建议公司予以采纳并对建议者进行奖励。

每年春、冬农闲季节，公司都要组织技术人员和服务人员分区域深入到用户家中进行回访，了解用户对机具的意见及改进建议，沟通与用户的感情。

优质的产品质量和优良的售后服务，被第三届中国国际农产品交易会评为“畅销产品奖”，中国农业机械博览会评为“重点推介产品”，河北省消费者协会评为“消费者信得过单位”，河北省农业机械管理局评为“产品开发与技术服务先进单位”，河北农业厅评为“河北省放心农资企业”，河南省评为“河南农民满意农机十佳品牌”，山东省评为“山东省农机用户满意单位”，山西省评为“山西现代农林水牧设备暨技术博览会金奖”，安徽省评为“安徽农民满意产品”。

（四）实施卓越绩效管理模式以来的主要成果。

1.产品创新实现质的蜕变

集团每年坚持将销售收入的4%投入研发，在人才及项目引进等方面进行了重点投入和全力支持。成功研制的玉米免耕深松全层施肥精量播种机，是国内首创，获河北省科技进步二等奖，被认定为国际先进水平。

2.管理创新提升企业软实力

集团上下切实提高对管理创新重要性的认识，以增强管理创新实效为目标，以提高企业经营绩效和核心竞争力为目标，积极优化组织体系、健全财务管理，推行阿米巴经营管理模式，有力推进了公司管理水平、效率、效益的持续提升。

3.以顾客为中心的成果

集团建立快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，处理客户质量反馈采取顾客调查方式进行综合调查，并对相关数据进行认真分析和持续改进，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高，使企业处于行业领先地位。

由于企业良好的产品质量和完善的售后服务，客户满意率均处于较高水平，客户的忠诚度也很高，老客户没有流失现象，并且不断有新客户的加入。随着企业服务质量和品牌效应的进一步提升，顾客忠诚度也会进一步提升。主导产品播种机市场份额占60%以上。

4、品牌建设成果

2009年4月24日，集团“农哈哈”商标被认定为“中国驰名商标”，成为河北省内第一家拥有驰名商标数量的农机企业；播种机被评为河北名牌产品。

5、加强质量管控，提升质量标准

公司建立了健全的质量检验机构，检验的职能由质检科承担，质检员均为专业技术人员和基层抽调的技术拔尖人才，岗前都要经过培训考核。质检人员分外质检和内质检，外质检主要负责原材料购进、外协件、外购件的检验；内质检主要负责加工过程中零部件的首检和转序、入库、出厂检验。

公司建立了标准化实验室，由专业技术人员担任化验员，购置了齐全的实验设备，拥有硬度计、万能试验机、金相显微镜、动平衡试验机、机具试验（测试）台等多种检验和试验设备，完全能满足生产需求。

公司编制了质量手册和质量控制程序，各部门制定了质量控制管理规定。

6、积极履行社会责任

农哈哈集团的发展离不开社会的支持，回报社会是集团公司的使命，公司坚持照章纳税、保护环境、增加就业，同时主动支持公益事业。客户、员工、股东、供应商及相关方和社会等五大利益相关方满意度逐年提升，逐渐在行业内形成了明显的竞争优势和良好的市场口碑，并取得较好的效果，也为河北省“质量兴省、名牌兴企”战略增光添彩。

（五）实施卓越绩效管理模式的经验和体会

1、要充分理解和认识卓越绩效管理模式的内涵

“卓越绩效模式”倡导以顾客为导向，追求卓越绩效管理的理念，是一种先进的管理理念，是一个以顾客为中心，以人为本，持续改进，不断创新，不断追求卓越的模式。只有充分认识到这一点，才有可能在实践中不走形式和过场。

2、对企业进行全面诊断

结合企业自身特点，对企业现状进行全面评判，才能使卓越绩效管理模式的导入更有针对性。

3、应建立绩效管理体系

企业实施绩效管理体系经常是一次巨大的变革，对于企业内的大部分员工

都将带来巨大的冲击。因此，绩效管理体系导入必须坚持科学适用、互利双赢的原则，才能够赢的广大员工的支持与理解。

同时绩效考核要奖罚分明，员工福利应与企业效益建立起有机的关联。而在职业规划方面，更要注意内部培训和关键岗位人才培养，建立起调动员工主人翁意识的文化氛围。

4、明确职责

职责是企业内各部门、岗位为完成企业目标而承担的各项任务的结合，绩效管理中的评估环节是基于职责划分对各部门、岗位目标实现情况进行衡量。因此必须要对各部门、岗位职责进行梳理。在梳理职责时，一般可以先将企业的主业务流程进行梳理并明确，然后将各部门负责人组织到一起，就主业务流程所涉及到的工作任务明确划分到各部门，然后由各部门负责人组织本部门人员将部门职责分解到各岗位，各岗位任职人员结合现有的工作开展情况，进一步完善部门职责。

5、完善各项基础工作

任何管理体系的正常运行都需要以一定的基础工作作为支撑，如果支撑体系的基本条件不存在，很难想象企业整体经营工作的开展能够正常进行。因此企业在导入和推行卓越绩效管理模式之前，应该首先加强企业内部基础管理工作。

三、实施卓越绩效管理的深化与推广

1、对深化和拓展卓越绩效管理模式的思考

卓越绩效模式蕴含了一整套企业系统管理的方法论。在推进实施过程中必须掌握其精髓，才能从简单的形式模仿到真正的方法掌握。从而使企业根据自身全面的评判而灵活运用卓越绩效模式的方法，有针对性的解决企业当前问题。

2、关于推广卓越绩效管理模式的建议

在今后的工作中，按《卓越绩效评价准则》检查公司运行中的关键过程，组织员工认真学习，掌握其精髓，努力实现观念转变和管理创新，提高企业的抗风险能力和产品、服务在市场的竞争能力。

我的青春，我的中国梦

各位领导、同事们：

大家好！我是综合楼食堂的李小峰，很荣幸能有这样的机会，在这里与大家学习交流，作为一名入港两年的新职工，青岛港带给我的除了震撼还有成长，（下面我就与大家分享一下，两年来我的心得和体会），我发言的题目是《我的青春，我的中国梦》。

一、五标五定，吹响前进号角

回想刚入港的时候，锅碗瓢盆、米面油盐把我对工作的热情和希望彻底打破，那时我迷茫又不知所措，看不到未来的路在哪里。下了班，除了跟朋友聊天就是漫无目的的瞎逛，每天安于现状，没有一点打算，更谈不上有危机感。后来，随着领导的正面引导和对工作的日益熟悉，我慢慢回过神来，开始着手对未来的规划，可是问题又来了，从哪入手，如何规划？一时之间，我又手忙脚乱找不到头绪了。直到今年七月份，随着“中国梦”宣传教育的升温，“五标五定”活动也拉开了帷幕。“寻标定位、对标定向、达标定量、夺标定期、创标定责”，中心要求我们人人寻标、对标、达标、夺标、创标，全员参与并要有目标、有责任，层层制定“目标任务书”、“圆梦路线图”和“倒排工期表”。在这样浓重的进取氛围下，铺天盖地的学习浪潮席卷而来，也吹响了我前进的号角。

二、对照自身，积极寻求进步

郑董事长8月27日在大港公司调研时强调“将来邮轮经济、游艇经济及整个老港区的物业管理都要由大港公司来承担”。他指出，“不要考虑有没有岗位的问题，而是要考虑怎么适应新岗位的问题”，这就要求我们要把眼光放长远，不能局限于现在。通过对港区未来发展的预估，在中心“五标五定”的活动中，我也制作了自己的“圆梦路线图”，并找到了自己的努力方向，所以我重新拾起大学的韩语课本，开始了挑灯夜战的日子。

就像大家知道的那样，学习的过程并没有多少乐趣。单词、语法、还要注意发音，充斥这一过程的是枯燥和乏味。而且，因为需要接货，每天我都要在公司跑上跑下，经常是刚被一个电话叫到楼上，楼下又打来电话了，最多的一天，我往返一楼和负一楼二十七趟，下了班，比起学习，我更想放松。

为了克服惰性，我把电视遥控器和电脑都收起来放进橱子里，并在自己的小屋里贴满了纸条，有单词，有倒计时，还有学习清单。每天回到家，忍住想玩和想休息的冲动，先把小桌子支开把书拿出来，并告诉自己，要好好学习。因为没有专门的书桌，地方又小，所以我只能把简易的小桌支到床上，小桌很矮，床垫又软，坐久了腿就会麻，只能再换个姿势继续看，朋友笑我说，“一晚上下来，就像一套完整的艺术体操。”

三、脚踏实地，走出广阔天地

总书记说过，“本领不是天生的，是要通过学习和实践来获得的”，在农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；在工业经济时代，一个人读十几年书，才够用一辈子；到了知识经济时代，一个人必须学一辈子，才能跟上时代前进的脚步。在当前这样一个时代背景下，如果不想被时代淘汰，只能不断学习，不断实践，不断进取。

但是学习不能心浮气躁，更不能投机取巧，世上最公平的莫过于付出的努力和得到的成果。在准备集团技术比武的过程中，为了练好发音，我就一边背诵演讲稿，一边用手机录音，一遍下来把不准确的地方画出来，做到心中有数，再进行下一遍，循环往复，不断纠正自己。最终，我获得了集团技术比武第一名和岗位“技术能手”称号。

不管是大港的皮进军，还是西港的徐万年，历史和经验都告诉我们这样一个道理——只有脚踏实地，才能走出广阔的天地。

四、青春筑梦，奏出美妙乐章

追求梦想的道路从来就不会一路坦途、一帆风顺，所有的成绩只代表过去，面向未来，机遇与挑战并存。这就要求我们立足岗位需要，不断充实自己，提升自己，不计较个人得失，识大局懂大体，对待问题有责任、有担当，凭良心干

活，为自己工作，学会以世界眼光谋划未来、以国际标准提升工作、以本土优势彰显特色。

在以后的工作中，我也会珍惜机会，多学习，多提高自己，在做好自己工作的同时，不断推陈出新，争取为港口的发展建言献策，贡献自己的一份力量。（虽然我的梦很小，但是，中国梦，是国家的，是民族的，也是我们每一个中国人的。如果说中国梦是一棵大树，那么我们每个人的梦想就是其中的一片树叶，千千万万的人的梦想实现，才是真正的中国梦的实现。）

空谈误国，实干兴邦。用青春筑就我的梦想，用每个人的小梦想成就国家的未来。我的青春，我的中国梦！

生服中心李小峰2013年11月5日

安全生产标杆队组材料

尊敬的各位领导：

现将我队一年来安全生产方面工作情况做以下报告

一、加强培训学习，努力提高队伍综合素质，争做新时期安全先锋

一年来在严峻的安全形势下，我队安全工作时刻与各级领导和会议文件精神的步调保持一致、节奏合拍，严格贯彻执行矿安全路线、方针、政策和各项规章制度，在安全生产之路上追求先进，努力为队组谋求好的发展轨迹，周一周三班前班后会的培训学习效果显著，覆盖率高，职工有了明显的提高和进步。同时把培训工作开展在现场，加快职工技术提高，不断使队组素质建设和发展得到提高，以适应外部发展形势，适应我矿飞速发展的发展要求。

二、夯基固本，平稳有序扎实推进开展各项工作

健全机构，完善基础资料管理。严密组织管理，提高队务管理效率。一个队是否能够开展好工作，是否能够及时，高质量完成矿下达的生产任务，是否有好的安全管理，完全取决于是否有一个好的管理，为此，针对上半年安全生产状况，重申安全管理制度和管理体质，建立健全完善管理制度，健全管理人员体系，完善考核管理办法，注重安全质量的检查验收，不断完善管理环节，形成有序完善的考核链条，极力追求事事有考核，人人有考核，不漏掉一个人，不漏掉一件事。根据矿领导指示和要求，每月制定有效实际的生产组织方案，并认真组织执行。为安全生产，稳定生产提供了保证。

三、深入推进班组建设，打好安全基础

为进一步提高班组建设的质量和水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改革发展奠定坚实基础，推进班组建设，发挥班组的优势，为我矿安全生产奠定基础，从实际行动出发，严格按照标准展开质量标准化班组建设，以班组建设实施细则为依据，准军事化管理为基础，先后实施班组建设的十余项内容，以认真实践深刻领会外学“白国周”，内学“杨晓敏”为基础，积极营造“安全第一，质量为上，反三违，除隐患、爱岗敬业的良好氛围，在很大程度上推进了班组建设的规范化、制度化和程序化，通过努力取得了较好成效。

四、认真学习落实“手指口述”，确保安全上岗，安全操作 高起点，高标准，深入全面开展岗位描述和手指口述工作。根据矿文件精神要求和现实际安全形势发展需要，我队共制定8个工种岗位描述手指口述工作法，并制作汇编材料，做到人人有资料，有基础，进一步掌握手指口述安全确认法，建立有效监督考核办法，并对月度手指口述工作掌握情况进行排名排队，做到奖罚分明，截至目前，我队手指口述工作开展情况顺利，全队职工已全面普及该工作法，为安全生产提供安全有力的屏障保证。2010年是山浪煤矿的成长年，也是机电队发展成长的关键一年，在这期间，我们上下同心，步调一致，协调有序，使机电工作步入良好的发展轨道，对建设和成长中出现的问题及时正确的解决，按计划完成任务，各方面均取得了可喜的成果。

标杆作文之一

养就心中一段春

最美乡镇干部用心血与汗水浇灌了一方土地，将穷乡僻壤建设成了美丽的乡村。凡事贵在用心，只要有了坚定的信念，我们就能创造出一片绚丽的风景，让我们用坚定的信念去开拓进取，以梦为马，养就心中一段春。

记得《荒岛余生》中的查克，在时机与风向经苦苦的等待而终于到来之时，他依然没能逃出荒岛，原因就在于信念不够坚定，而《肖申克的救赎》中的主人公，在经历重重困难后依然没有放弃希望，信念之歌在他心中回荡，于是，他终于摆脱了一切束缚，重获自由！每个人都是自己的上帝，如果你自己不带着坚定的信念去努力拼搏，还有谁会来帮你？有了坚定的信念就有了“雄鸡一叫天下白，敢教日月换新天”的魄力，有了坚定的信念，就有了“虽千万人，吾往矣”的勇气，有了坚定的信念，我们必能养就心中一段春，养出属于自己的风景！

曾经，黄永玉受尽迫害，可他丝毫没有向厄运屈服，只因心中有一个信念：苦难的生活终会拨云见日，走向光明。于是，这个无愁河边的浪荡汉子每天只是静静的做好本分的工作，没有一丝懈怠的在等待，终于等来了苦尽甘来的时候，等来了他与叔父沈从文被平反的时候。

经年之后，有人问他：“在当时的环境中何以如此从容？”他笑着答道：“黑就是黑，白就是白。”守住内心的信念，处世亦带来春风，这是黄老的人生哲学，我们也应用坚定的信念去坚守心中的理想，养就心中一段春！

不由得想起了创刊30周年的《南方周末》，始终恪守着以真实展现当代中国风貌的信念，彰显当代媒体的报格。它时而宏大叙事，时而犀利评论，但绝不只是冷冰冰的记录者，而是真实的讲述着大时代里的一个个小人物大人物的命运，讲述着当代中国发展的眼泪与欢笑。真实是它孜孜不倦的追求，而这份办报的信念也让它在报业独树一帜，给其他媒体树立了榜样！有信念的报社才能办出让人鼓舞的报纸，而这种对于信念30年如一日的坚守也是当今中国发展所必不可少的！

生活如海，信念作舟，行舟于海，方知海之辽阔；生活如山，信念为引，循路攀山；方知山之奇伟；生活如歌，信念为曲，和曲而歌，方知歌之幽雅！

让我们带着坚定的信念，养就心中一段春，走尽天涯，洗尽铅华，拣尽寒枝，歌尽桃花。【评点】

本文以“坚定信念，养就心中一段春”为中心论点，符合题意。所用材料均对论点起到了阐明和强化了作用，中心突出，内容充实，且材料比较新鲜。在表达上，作者的拟题，引入，起承转合都颇为老到，结构严谨，表达流畅，连贯性很好。语言的节奏感强，没有刻意造作，自有生动婉转之感。发展等级可从“丰富”和“文采”方面计20分。

本文的弱点是三个例子基本并列，没有在理路上深入拓展观念。内容在一等上计18分，表达方面引用有失误，计19分。

计分：内容18+表达17+发展等级20=57分

标杆作文之二

最 美

人们总乐于用美或丑来评价别人，来衡量自己。而真正的美不在于人的五官是否精致，身材是否矫好，而在于人们的心中是否有一片美丽的风景。

美丽的心灵，它就像海上的灯塔，在海雾茫茫中为航行的我们指引方向，让我们能够顺利到达彼岸就像雾冬中的火焰，能融化这座城市冷冰的心，就像炎炎烈日下一汪冰泉，被炙烤的人带来一丝清凉。拥有美丽的心灵的人，是最美的人。

我们的好领导好干部焦裕禄是最美的人，他就有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的气魄，又有“安能摧眉折腰事权贵，使我不能开心颜”的心境，他的一生都在为人民服务，他将自己的生命也奉献给了人民，奉献给了党。他用他那辛勤的双手为人民创造了更好的生活。他永远会是人民心中最美的人。即便皮肤黝黑，身材瘦弱，他的形象却无比的高大，焦裕禄用行动向我们诠释了最美的含义。

即便没有回报，却仍有人愿意奉献，即便曾失去自己的东西，仍有人愿意去帮助他人。这是心在领着他。

杭州最美司机吴斌，也向我们诠释了最美的含义。他在自己受重伤的情况下，完成了一系列的紧急措施，最后自己倒在了血泊中。他保护了他车上所有的乘客，却唯独失去了自己的生命。全城都为他送行，为他流下了酸咸的眼泪，即便素不相识，却也触动了他人的心灵。这是他创造的力量。即便没有像毛泽东、周恩来一样的丰功伟绩，没有名人的光环，小人物同样在人们心中发光发亮。因为，没有人会不愿为一处美丽的风景停留。

为他人奉献的人永远会留在人们的心中，这些人因为奉献而被大家所熟知，可所有人都会敬仰她，她就是母亲。在这个世界上，或许找不到愿意为你付出这么多的人，怀胎十月，含辛茹苦地抚育你成人。在你逐渐成长的同时，老茧也布满他的双手，银丝也悄悄爬上她的发梢，身材也被岁月折磨得不再美丽。可是她的笑，她的声音，她的抚摸，却仍然是这个世界上最美的事情。她就是我们心中最无私奉献的人，最美的人。

在快节奏的现在，不要因为赶时间而放弃灌溉自己的心灵，保持美丽的心灵，永远是最美的事情。【评点】

本文孤立地摘取命题材料中“风景”一词作为立意的基础，重点阐释了心灵的美丽才是美丽的风景，属于基本符合题意。文章以“最美”为题，选用的焦裕禄、吴斌和“母亲”等三个事例重在议论心灵美，中心比较明确，内容较充实。内容项在二等下限记分，计11分。

符合文体要求，结构完整，语言流畅，字迹工整，因此，表达项在二等上限记分，记15分。发展等级项，在文句表现力和内容丰富方面达到要求，计12分。计分：内容11+表达15+发展等级12=38分。

标杆作文之三

用心做事，创造辉煌

“最美乡镇干部”的某乡党委书记将自己的心融于乡村，让乡村面貌焕然一新，他把自己投身于工作，用心带领村民奋斗，他的事迹，让我懂得做事要用心去做，才能创下辉煌。

你是否还记得那株摇摆在宁静东篱下的野菊——陶潜。“采菊东篱下，悠然见南山”是他所向往的生活，他依然辞官，回归田园，过着清贫乐道德生活。即使生活困窘，无酒可饮，他依然沉醉于田园生活，过着逍遥自在的生活。因为他热爱这种生活，他用心感悟花儿的芳菲，大自然的气息，在这里，他抛开世俗的纷扰，潜心于诗词，他将毕生所学用于其中，创出无数流传千古的田园诗词，他才能在文坛上占据一席之地，名垂青史。如果他对田园生活厌倦，那么他无法专注于田园式的创作，因为他的心不在这里，那么他将平凡过完一生。目光飘向那看报道的身影，史怀哲此刻专心的阅读，一篇小小的文章将他带向了法属赤道区——巴比伦，那是一个原始丛林，落后贫穷。史怀哲毅然来到这里，他倾家荡产，自备八大箱行李，舍弃优越的生活来到这里当医生。是什么让他驻留在此呢？他把自己奉献给这片土地，他全身心投入到他所从事的地区，生活的困苦艰辛危险都如生活中路过的云霓，在他的心湖，留不下一丝痕迹，留在他心里的是眼前的风景。在这里，他免费治愈了无数患者，改善他们的医疗环境，他将自己的后半生都留在这里。他的故事，让我们为之动容。他被无数非洲人民所敬仰，他永远活在他们的心中，这一切只因为他用心对待病患，用心挽救非洲人民，不为名，不为利。

大学毕业的格桑德吉放弃了留在城市的机会，而是选择回到农村当一名教师。泥泞的小路，陡峭的山坡，溜铁锁，过泳桥，她将学生平安的送回家；不顾自己的身孕，他欣然前往去给学生上课，她将自己化为太阳，照亮乡村孩子的求学梦，她坚守自己的职责，不怕苦，不怕痛，在平凡的岗位上做出不平凡的事。她用心教孩子，用心照顾学生。一位平凡的女孩演绎着非凡的人生，因此她被誉为中国十大感动人物之一。她的名字永远留在无数学子心中，也会被无数国人传颂。因为她用心坚守自己岗位，所以她的人生充满辉煌。

生活中总会存在许多的事情，即使只是一件小事，我们也应该用心去做，积少成多，我们也会创造辉煌。用心做好每一件事，无论大小，创造和谐美好的社会。

【评点】

这是一篇中规中矩的议论文。开篇简要分析后即提出中心论点：他让我懂得做事要用心去做，才能创下辉煌。切合题意。

文章选取陶潜潜心诗词创作、史怀哲用心对待病患、格桑德吉用心教孩子三个典型事例，论证观点，选材面广，笔力集中，感情真实，内容充实。内容项在一等中档记18分。

表达符合议论文文体要求，结构完整，语言通顺，字迹工整。表达项在一等下限记分，记16分。发展等级在“论据充足”、“用词贴切”方面记14分。

计分：内容18+表达16+发展等级14=48分

标杆作文之四

责

任

一个人不同身份，就有着不同的责任。责任是天生的，是你作为这个身份，你必须要去承担的，你有这个义务。

我们一生要担任着多种角色，因为角色的不同，肩负的责任也会不同。从小作为妈妈的孩子，你就有着听妈妈的话，好好成长的责任。在学校，你有着学生的身份，你就有好好学习努力读书的责任。长大了，结婚了，你就有着照顾家人的责任。工作了，走入社会了，你就有着承担自己社会工作的责任。步入社会，你就必须承担着自己的社会责任，作一个负责任的好公民。

在社会这个大家庭里，我们会接受很多，但也会要我们去承担很多，权利和义务是等同的。你拥有了权力你就有着相应的义务。人生就是一天秤，左边是你的权力，而右边就会是你的义务，当权力与义务不平等时，你的人生就会出现倾斜，走歪路，你就会是失败的。不论你物质上你取得了多少，那天秤不会因为这个而出现平衡。你以在人生中，你要想使你的天秤平衡，你就必须承担你的责任，当责任与义务平等时，你才会在这个社会大家庭里立足。

现代社会上之所以有这么多不好的案例，就是因为他们没有履行自己的责任与义务，他们只享受到了社会给予他们的权力。因为他们没有履行自己的社会责任，所以他们是失败的，社会给他们的权力也会减少。在社会中，权力越大，责任也就越大。社会上我们经常会听到某某官被调查了。什么人被革职了。其实这都是他们没有履行为人民服务的义务。人民给予他们权力，让他们有权力去管理社会，但是他们却只享受到了权力，运用人民给予的权力，去顾着自己生活的轻松与欢乐，没有顾着别人的生活是怎样的，拿着老百姓的钱财去积累自己的财富，这样是极不道德的，自然也会受到人民法律的制裁。享受到了权力，你就必须去履行权力相对的义务与责任。不承担责任，或逃避责任的人是可耻的。

正如材料中的干部，他们有些不愿去那贫苦的地方，就是逃避责任的体现。作为干部，你就有着为人民服务的义务，不应该只想到自己的处境。作为干部，人民给予了很多权力，这些权力和义务是相对的。你的权力越大，你的义务也就越多。所以作为社会中的一员，我们应积极履行自己的责任，做一个负责任的好公民。

【评点】

本文谈责任与权利、义务的关系，能够对比分析、联系现实，结构完整、语言通顺，就文章本身而言还是不错的。但文章所论“责任”，“不是从材料合乎逻辑的引申”，而是脱离材料命意的孤立论述，“题意”项只能判为“基本符合题意”。

文章没有将“责任”（心）与“风景”联系起来立论，而只是泛谈“责任”、权利、义务，以命题要求而言，可谓“内容单薄”甚或“内容不当”。

据此，内容项只能评为“三等”，表达项不能跨档评分，只能评为“二等”，发展等级在“推理独到”方面记6分。计分：内容10分+表达15分+发展等级6分=31分。

标杆作文之五

向远而生，向心而栖 席慕容曾说“生命是一条奔流不息的诗，而我们都是那个过河的人。”人生也正如一艘没有指向标的船只，行驶在茫茫大海中，我们只有朝着心的方向驶向远方，才能找到魂的栖息地。古语曰“人有不为也，而后可以有为。”在漫长的人生旅途中，我们要经受住不同的诱惑，坚守心灵的阵地，才可成就自己的事业。

“最美乡镇干部”把人生的风景建造在心灵所向往的偏僻乡村，以坚定的信念和顽强的意志将穷乡僻壤建设成了美丽乡村。这既是小乡村的成功，更是他人生的辉煌。“最美乡村医生”钟晶也正如这个干部一样，把青春献给了贫穷的山村，十年如一日，耐心尽责的守护村人，把村人的生命当作自己的生命。虽然她没有前程似锦的事业，但她无怨无悔，因为照顾好村人已然成为了她最为之骄傲的事业。还有感动中国十大人物之一的局长陈家顺。以为人民服务为宗旨，以为人民谋福利为准则，抛弃“坐办公室”的优厚待遇，奔波在各个城市乡镇中，为民谋福利，为百姓做事就是他心中最神圣的事业。

俄国作家契科夫说 “世界上有两种狗，大狗和小狗。小狗不应因为大狗的存在而怨愤，它们都应用上帝给它们的声音吼叫。”每个人不管处于什么样的地位，只要遵循心灵的声音，就能唱出不一样的人生。

《中国好声音》第二季总冠军李琦在成名之前饱受他人对其丑陋相貌的嘲笑，在孤身登上舞台之时，他抛弃所有不堪，只依循心灵的声音，唱出生活的滋味，唱进人们的内心深处，最终夺冠。即便沿途的风景不美丽，我们也可以在心灵的栖息地创造独一无二的风景。世界著名导演巴兹·鲁赫曼在成名之前也不过是一个打杂的伙计，是他的勤劳刻苦，严谨求实把他领向了好莱坞制片的道路，最终他按照自己的梦想的内容创作出独具一格的电影，在嘎纳电影节上大放异彩。心的方向是梦的方向。当灯红酒绿的奢靡甚嚣尘上，纸醉金迷的浮华挥之不去，还有多少人能坚持自己的内心所想，不被浮躁绑架，在自己的世界里创造自我的事业呢？著名作家陈忠实和路遥不受世俗的影响，坚守自己的心灵阵地，隔离尘世，净化灵魂才最终创造出著名小说《活着》和《平凡的世界》，为世人所敬仰。还有那豪放不羁，向往自由的三毛，在尘世涛浪里饱受折磨的她不顾父母的劝阻坚持自己的心之所向的地方，经过撒哈拉沙漠自然、人文风景洗礼后的她才最终释放自己，写出优美文章，也被人赞叹。“谁这时没有房屋，就不必建筑；谁这时孤独，就永远孤独”，里克尔如是说。我们都是漂泊在路上的人，只要朝着心灵所指的方向行走，向远而生，向心而栖，我们最终能建造自己的房屋，赶走永远的孤独，过好属于自己的生命之河。

【评点】

本文大体围绕“向远而生，向心而栖，从而成就自己的事业，让生命获得意义”这一观点立论，符合题意。但“向远而生，向心而栖”却是两个不同的意向，一个侧重理想、信念，一个侧重“遵从本心”（与去年的作文题旨契合），作文材料正是在这两个意向上展开，如1、2自然段，第5段的两个材料，这就使得中心不够集中，论证也不够充实有力。综合来看，在内容项，中心只能算“明确”，内容只能算“较充实”，加上对契诃夫言论的引用及陈忠实作品的举例均有误，内容项在二等上限记15分。表达项，与中心“明确”相应，结构只能算“完整”，语言流畅，符合文体要求。表达项在一等中档，记17分。发展等级可从“丰富”、“文采”方面记16分。计分：内容15+表达17+发展等级16=48分

标杆作文之六

此心安处

我深知此行艰险，但我实在放不下那里的孩子，我想，我可能还会回来吧。你们在这边要照顾好自己，不要担心我。——留下这封短信，开始启程。

我将厚重的行李紧靠在身。细细搜寻着一个无人的座位，车厢里充斥着一种陈旧的霉味，我真心认为这是几年前被人弃置的车厢。空气中还夹杂了一股小孩子的尿臊味，中年男子抽的劣质香烟味。种种一切，都跟上个月去西藏的情况像极了。走了约莫二十分钟的样子，才找到角落里一处安闲之地。对面的男子已疲惫得不像样，头倒在桌子上。然后，我打开窗户，想让新鲜的空气涌起来。这时，我看到外面熟悉而又陌生的景色。我知道，快到了，从四川自贡搭火车去边坝，不过短短五个小时而已。然而我一个月的思念在孩子的眼里大概像一年那么长。

那些是因大骨节病而无法翻山越岭的孩子们，他们有的还很小，有的已满了二十岁了，上个月，我作为一教师，因为支教一个月的行动而来到了这个贫穷落后却又充满笑容的特殊学校。他们长高了没？该是娜拉又长胖了一点点吗？我按照惯常的思路思考，却发现我错了。因为缺维生素而患有严重的大骨节病的孩子是永远长不高，长不胖的，只是患病的时期不同才会形成高矮差异。想到这里，觉得喉咙里有东西，我开始哽咽起来，才发现边坝到了。

开始那群孩子在晒太阳，发现一个人影走来，他们齐刷刷地盯着，会是谁呢？他们绝没有想到是我，这从我走到他们面前时他们惊诧的笑容可以看出。“老师，你不应该回来的。”这个因灾害而早熟的男生用生硬的汉语同我讲话。我记得他叫阿西，因为患病而遭母亲抛弃。他跟我说过悄悄话，说他们从来不指望有老师，因为他们总是来了一个月就走了，再也没有回来过。那时我就告诉他：“不会的，至少我不会。”

是啊，我怎么会离开呢。我喜欢边坝蓝蓝的天，白白的云，青黛的山和奔腾不息的江河水。更重要的是这里的一群遭受困难却乐观坚强的孩子们。我把我所带的文具分给孩子们，然后打算打算联系扎拉古大哥，让他给孩子送米来。这时，名叫卓玛的小姑娘倚在墙角说：“老师，你还会走掉，去好多好多人的城市吗？”我轻抚着他的头发，“呣啦。”不会的，这是我一个月里学习藏语的结果，我不后悔。

我倚着门，看着远处山上翻飞舞动的经幡，它不也是默默在山头，给人带来福气和好运吗？心安处，即在边坝。“此心安处是吾乡”，以此地为吾长吾死之地吧。

【评点】

这篇文章以“我”再次去“特殊学校”支教为主体事件，颇具机巧地交待“我”的内心活动，双方情感的流淌，此心安处，即为风景，符合题意（一等）。但事件或细节描绘不够丰满，内容“较充实”，内容项记16分。

文章叙事中饱含情感，跌宕穿插前因背景，场景、人物的描写拿捏有度，语言干净灵动，结构技巧运用娴熟。表达项记19分。发展等级可在“形象丰满”“句式灵活”方面记20分。

计分：内容16+表达19+发展等级20=55分

标杆作文之七

奉 献

春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。

——题记

被誉为最美乡村干部的某党委书记，他走到哪里，就实干到哪里，无私的洒落汗水和心血。将穷乡建设成了美丽的乡村。是奉献的作用。把心血热洒在大地上，作为一个普通人，我们需要无私的奉献。

奉献是一个很光荣的词。它无时不刻地在我们身边出现，它有时催促我们努力去奋斗，去努力。奉献是我们中华民族的传统美德，我们需要不断继承、发扬它，作一个奉献者。

岳飞是宋朝著名的抗金勇士，他一生为自己的故乡和国家奉献着。他一生戎马关山。驰骋战场，许多可恶之人死在他的枪下。一心为宋朝的江山付出了大半生命。最终，被奸人所害。所以，我们每一个人都应该热洒汗水，努力学习，报效祖国。把自己一生的本领奉献给亲爱的祖国。

毛泽东是中华人民共和国的领袖，他一心为老百姓服务，提倡为人民服务的方针。他也是一个奉献者。他带领中国人民解放军打败国民党，建立新中国，他是无私地。毛泽东一家人为革命奋斗。大多数的人战死沙场。为新中国的成立作出了巨大的奉献。他是人民的领袖，始终不能忘记他。

雷锋叔叔是我们学习的楷模，他一生无私地奉献着。给人民带来光明和希望。在他的日记里写到：“不管我走到哪里，就把好事做到哪里。”他如春蚕般吞丝，如蜡炬泪干。无私地奉献给党和人民。在当今，像雷锋一样的人不多，他们只为自己的私益，不为别人着想，最终还是得不偿失。所以，作为新一代的我们，要好好地学习和无私地奉献。

钱学森是两弹一星的奠基人，建国之初，他居留美国，任美国教授。他听到新中国成立了，胸涌澎湃，激动万心。一心想回到祖国的怀抱。他冲破美国人的高薪水和阻挠，毅然回到祖国的怀抱。看到祖国破碎的山河。心里如刀割一样，回到大陆后，一心为祖国的国防而奉献。付出他最宝贵的生命。司马迁说：“人固有一死，或轻于鸿毛，或重于泰山。”他的死是比泰山还重。所以，是奉献造就了他的人生和价值。

奉献无处不存，只要我们伸出自己的双手。去帮助无助的人。那么，我们的生命就会延续。人的价值在于责任和奉献。人的生命不在于长短，而是在于奉献。

作为年轻的我们，伸出自己的微薄之力去帮助别人。在社会和劳动中奉献自己。成就自己的生命。

【评点】

文章从材料中分析出风景“是奉献的作用”，提出“我们需要无私奉献”的论点，可视为“符合题意”（二等）。以四个人物的事迹例证，表达他们是不同的奉献者，我们不能忘记他们，要好好向他们学习，可视为“中心明确”；但论证大抵停留在陈述事迹层面，缺乏深入分析，且事例不够鲜活，内容只能算“较充实”。内容项记15分。

文章符合议论文的文体要求，结构完整，语言通顺，但意脉不够顺畅，表达项记15分。

发展等级从“材料丰富”“用词贴切”方面记8分。计分：内容15+表达15+发展等级8=38分

标杆作文之八

直面梦想

每个人都会有自己的梦想，都会有自己的目标。但，大多数的时候，我们会因为梦想或目标外那层十分坚硬的外壳就轻易地将梦想抛之脑后，将目标随手丢弃，也不曾想过，或许，我们没有自己想象中的那么弱。

我们不会嫌面包过硬就放弃不吃。我们不会因天降大雨就放弃出行。我们更不会因路途遥远就放弃回家的机会。你看，这么多的困难在我们眼里都不值得一提。其实，我们远比自己想象中的要强上许多，许多事情坚持下去，你会发现一切都比自己想象中的要更美。面对困难的态度或许在当时的你看来根本就不重要，但，当事过境迁，你会发现，那个态度，那个转身决定了你太多太多不可言说的命运。你的态度在那里，你的坚持就在哪里，你的风景就在哪里。

前一段时间，闹得沸沸扬扬的新疆事件让新疆人在内地的生活陷入了困境，但这时，有一则新闻突然进入了我的眼球，是说一位新疆小伙，在网上卖切糕的事情，传播新疆的美食，新疆的切糕文化一直是他的梦想，他没有因局势紧张就放弃了自己的梦想，反而是在通往梦想的路上越走越勇，愈发的坚强，最终完成了他的梦想，让他的切糕进入了大众的眼球。

在他为自己的梦想进行奋斗的路上，也感受到过艰辛，来自他人的恶意，但他没有因此就放弃自己的梦想，而是将自己的信念放于心中，更加坚定自己要实现梦想的心。

不是每一份梦想都来之容易，更不是每一份坚持都有他必需坚持的理由，更不是每一份梦想的达成都如它表面上看起来的那么轻松。

每个人都有每个人的辛苦，就如同我的辛苦你不知，我的梦想就仍是我的梦想。

但，没有坚持，又何来梦想可言，没有坚持，你的梦想就永远会在那云端之上，斗井之间。

也不要因他人的流人就放弃，别人不愿意去做，不代表你也可以不做，你怎知你做后可以收获怎样的风景。

梦想可以净化你的心净，让你的坚持变得更加的有意义。

有梦想的人才能走得更远，有梦想的旋耕机口碑好的四大名牌才能体会别样的风景。

梦想在哪，心就在哪，心在哪，风景就在哪。

【评点】

文章借助“态度”、“坚持”、“梦想”三个关键词，表达了“心”与“风景”的一定联系，但诸概念之间的逻辑联系不够清晰。可判为“符合题意”（二等），“中心明确”。文章内容方面，“新疆小伙”的例证较为有效，而分析阐述显得凌乱和空洞，没什么思想内容，内容介于“较充实”与“单薄”之间。内容项记二等上限，14分。

表达上符合 旋耕机口碑好的四大名牌文体要求，语言流畅，结构只能算完整，在一等下限记分，16分。发展等级在“句式灵活”方面比较突出，记12分。

计分：内容14分+表达16分+发展等级12=42分

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