近日,西安奔驰事件引起社会热议。为此,富平县市场监督管理局、富平县放心消费创建办公室发布汽车、机动车等消费警示。
一、汽车消费要理智谨慎
汽车是一种高价值的消费品,利润率也比较高,尤其是豪华车品牌。按理说,消费者购车的服务也应该更完善才对。但是实际上,市场的汽车销售服务中存在诸多乱象,不仅仅限于三包问题。金融服务费问题仍是行业通病。去4S店买车,即使客户有能力全额付款,销售人员也会以免息或者低息等诱惑极力推荐贷款方案,但是细究之下就会发现,贷款利息虽然免了,但是还有一笔“服务费”,甚至可能比利息还要高。而这笔“金融服务费”,有些4S店可能不会提前告知客户。如果是这种情况,就涉嫌欺诈了,根据消费者权益保护法,消费者有权要求3倍赔偿。
对于家用汽车这种特别的商品,原国家质量监督检验检疫总局2012年发布、2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即“汽车三包规定”)第20条明确规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。虽然汽车三包规定第18条还有“发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器”的规定,但是这一规定的选择权在消费者,而不是销售方。满足该规定第20条的情况,消费者选择整车退换的,销售方必须负责免费退换,而不能强制要求消费者选择更换发动机等零部件。
汽车三包规定还明确,汽车三包责任的责任主体是销售者,对于消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求之日起10个工作日内,作出书面答复。
二、购买电动三轮车要慎重
消费者购买电动三轮车前一定要慎重考虑,最好先到交警部门咨询,以免给自己造成经济损失。在选购时要把握以下几个准则:
1、看品牌:目前,电动三轮车尚属于不成熟产品,品牌很多,消费者应该挑选质量好有信誉的品牌。
2、看服务:由于目前各电动车部件尚未通用,维修还不能达到社会化,所以选购的电动车一定要注意是否在本地区设有专门的售后服务,若图便宜而忽视售后服务,就很容易上当。
3、看配件:电动车的零配件的强度要求和性能要求应高于普通三轮车。选购时,用户要看整车选用零部件的质量,如电机、电池、轮胎、控制器及充电器是否为名牌正宗生产厂家,车架和前叉的焊接及表面是否有缺陷,所有零配件的制造是否优良,双支撑是否结实,紧固件是否防锈。
三、如何辨别优劣农机具
1.假标志。产品冒用、伪造其他企业的商标、标志,误导用户,达到假冒的目的。通常在结构比较简单、加工制造容易的主机和零部件中多见,如旋耕机刀片、粉碎机、锤片、筛片等。这些产品在外观、尺寸、油漆色泽等方面差异较大。
2.假包装。在产品上不做明确的企业标志,冒用他人特有的名称、包装、装潢,以达到假冒的目的。这种情况主要发生在农机具的零配件当中,如柴油机的连杆、曲轴、喷油嘴等。
3.假证书。将获证产品的推广许可证、生产许可证、产品认证标志、获奖证书等标志,粘贴在未获证的产品上;伪造他人的许可证或认证文件,诱导和欺骗用户。
4.假广告。企业做产品虚假广告的比较多。一是给自己产品的工作原理打上“高科技”“新技术”“新产品”的旗号;二是夸大产品的适用范围、销售区域和销售量;三是夸大产品的使用功能;四是在广告词上有提醒用户怎样识假、防假的字眼,达到取得用户信任的目的。实际上这些产品的质量却无法保证。
四、购买新型农机具须注意
1.根据需要选类型。要了解该农机新产品先进性在哪里,有哪些不足之处,然后权衡利弊,确定是否适合你。此外,看该产品有无“三证”(即生产许可证、推广许可证、质量合格证),是否属国家定型产品。若无“三证”或非定型产品,则不要买。
2.考虑零配件通用性。最好选购零配件供应普及的产品。
3.注意售后服务。最好就近在当地农机公司或乡镇农机站购买,并要求销售方做出及时提供售后“三包”服务的承诺。
五、农药产品的正确选购
农药产品直接关系到农民的切身利益,广大农村消费者在选购农药时应注意以下十点:
1、选择有固定经营场所、证照齐全、信誉好的农药经营单位或销售门市购买,并索要购买票据。票据上要载明销售单位、产品名称、购买日期、数量、规格、批号价格及生产厂家等信息,以便发生意外事故时有追诉的证据。不要贪图便宜,不向走村串户的推销者购买。
2、选购规范、产品质量好的厂家的产品。该类厂家注重产品质量和信誉,能担负相关责任。
3、选购标签规范的农药产品。根据有关规定,自2008年7月1日起,农药生产企业生产的农药产品一律不得使用商品名称。农药标签应在显著位置标注农药名称(有效成分通用名或者简化通用名)、有效成分及含量、剂型、农药登记证号或临时登记证号、生产许可证号或生产批准文件号、产品标准号、生产企业名称及联系方式、生产日期等重要内容。分装的产品其标签应与生产企业的一致,并同时标注分装企业的名称及联系方式、分装证号、分装生产许可证号或批准文件号、分装日期,有效期自生产日期起计算。标签上标注的适用作物和防治对象应是经过登记的。
4、不要购买国家禁用的高毒农药产品。国家限用的农药产品应严格按用途购买,不能使用在限制使用的作物上。超过有效期的农药产品(农药的保质期一般为两年),必须经省级以上农业行政主管部门所属农药检定机构检验,符合标准的应附使用方法和用量,并注明“过期农药”字样才能销售。
5、选购高效、低毒、低残留的农药品种,并严格按规定合理使用。
6、一次未用完的农药应保存好完整的包装,特别是标签和说明书,并妥善保管好,防止意外事故发生。
7、不要购买有结旋耕机刀片一个价格是多少块的粉剂、可湿性粉剂、可溶性粉剂、有混浊现象的水剂、不透明的乳油剂、粉末过多的颗粒剂等农药产品。
8、要根据防治的病虫草害种类来选购农药产品,购买时以有效成分中文通用名为准。
9、购买时注意登记的使用范围,看注意事项,避免药害等不良事件发生。
(来源:富平县市场监管局)
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